ارتباطات یک جنبه اساسی از تعامل انسانی است، اما زمانی که موانع زبانی وجود داشته باشد، می تواند چالش برانگیز شود. با این حال، با کمی تلاش و رویکرد درست، می توان به طور موثر با فردی که به زبان شما صحبت نمی کند، ارتباط برقرار کرد.

مرحله 1: با احترام و همدلی برخورد کنید هنگام مواجهه با فردی که به زبان شما صحبت نمی کند، ضروری است که با احترام و همدلی به موقعیت برخورد کنید. بدانید که موانع زبانی می تواند برای هر دو طرف ناامید کننده باشد، بنابراین حفظ رفتار صبورانه و درک رفتار بسیار مهم است.

مرحله 2: از ارتباطات غیرکلامی استفاده کنید ارتباطات غیرکلامی می‌تواند شکاف را در هنگام شکست کلمات پر کند. از حرکات، حالات چهره و زبان بدن برای انتقال پیام خود استفاده کنید. مراقب تفاوت های فرهنگی در نشانه های غیرکلامی باشید تا از تعبیر نادرست جلوگیری کنید.

مرحله 3: زبان خود را ساده کنید هنگام تلاش برای برقراری ارتباط با فردی که به زبان شما صحبت نمی کند، گفتار خود را با استفاده از واژگان اولیه، جملات کوتاه تر و ساختارهای دستوری ساده ساده کنید. از استفاده از اصطلاحات عامیانه، اصطلاحات یا اصطلاحات پیچیده که ممکن است طرف مقابل را گیج کند، خودداری کنید.

مرحله 4: واضح و آهسته صحبت کنید کلمات خود را واضح بیان کنید و با سرعت کمتر از حد معمول صحبت کنید. این به طرف مقابل اجازه می دهد تا تلفظ و حرکات لب شما را بهتر درک کند. با این حال، مراقب باشید که با صحبت کردن بیش از حد آهسته یا تحقیرآمیز، زیاده روی نکنید.

مرحله 5: استفاده از ابزارهای کمکی بصری کمک های بصری مانند نقشه ها، نمودارها، تصاویر یا حتی برنامه های ترجمه گوشی هوشمند می توانند ابزارهای ارزشمندی برای تسهیل ارتباطات باشند. آنها یک مرجع بصری ارائه می کنند که به انتقال موثرتر اطلاعات کمک می کند.

مرحله 6: درگیر گوش دادن فعال باشید گوش دادن فعال شامل توجه کامل به گوینده و نشان دادن درک مطلب از طریق پاسخ های مناسب است. به درک پیام طرف مقابل علاقه واقعی نشان دهید و برای نشان دادن درک خود از تکان دادن سر، حرکات یا جملات تاکیدی کلامی کوتاه استفاده کنید.

مرحله 7: به دنبال زمینه مشترک باشید زمینه های مشترک یا تجربیات مشترک را بیابید که می تواند به عنوان نقطه شروعی برای برقراری ارتباط باشد. این می تواند یک علاقه متقابل، سرگرمی یا حتی یک حرکت ساده از حسن نیت باشد. ایجاد مشترکات به ایجاد رابطه کمک می کند و تعامل مثبت تری را تقویت می کند.

مرحله 8: از مترجمان یا مترجمان کمک بخواهید اگر مانع زبانی بسیار چالش برانگیز بود، به دنبال کمک از مترجمان یا مترجمان حرفه ای باشید. آنها برای تسهیل ارتباط بین افرادی که زبان مشترکی ندارند آموزش دیده اند.

24 نکته برای برقراری ارتباط با کسی که به زبان شما صحبت نمی کند:

1. در طول تعامل صبور باشید و درک کنید.
2. از بلند کردن صدای خود خودداری کنید. حجم درک مطلب را جبران نمی کند.
3. در صورت امکان از حرکات ساده و جهانی استفاده کنید.
4. چند عبارات اساسی را به زبان طرف مقابل بیاموزید.
5. کلمات یا عبارات کلیدی مهم را برای کمک به درک مطلب بنویسید.
6. از ابزارها یا برنامه های ترجمه آنلاین برای ترجمه سریع استفاده کنید.
7. ایده های پیچیده را به مفاهیم کوچکتر و قابل مدیریت تر تقسیم کنید.
8. از لوازم یا اشیاء برای کمک به نشان دادن پیام خود استفاده کنید.
9. از قطع کردن یا تمام کردن جملات طرف مقابل خودداری کنید.
10. به فضای شخصی و هنجارهای فرهنگی در طول مکالمه احترام بگذارید.
11. ارتباط چشمی را برای نشان دادن توجه و احترام حفظ کنید.
12. از زبان بدن و حالات چهره خود آگاه باشید.
13. لبخند بزن! رفتار دوستانه می تواند در ایجاد رابطه بسیار مؤثر باشد.
14. در مورد فرهنگ طرف مقابل ذهن باز و کنجکاو باشید.
15. برای جلوگیری از سردرگمی، مکالمات را روی موضوعات ضروری متمرکز کنید.
16. در صورت لزوم از تکرار برای تقویت نکات کلیدی استفاده کنید.
17. از تفاوت های فرهنگی بالقوه در سبک های ارتباطی آگاه باشید.
18. از تقویت و تشویق مثبت برای ایجاد انگیزه در طرف مقابل استفاده کنید.
19. از عبارات عامیانه یا محاوره ای که ممکن است ناآشنا هستند اجتناب کنید.
20. از نشانه های بصری، مانند اشاره یا کشیدن، برای کمک به درک استفاده کنید.
21. از موانع زبانی احتمالی در گفتار خود (لهجه، سرعت و غیره) آگاه باشید.
22. از متن و نشانه های غیرکلامی برای کمک به رمزگشایی معنا استفاده کنید.
23. اگر طرف مقابل احساس ناراحتی می کند یا تمایلی به برقراری ارتباط ندارد، محترمانه رفتار کنید.
24. تعامل پس از آن را برای شناسایی فکر کنیدزمینه هایی برای بهبود.

این مراحل و نکات راهنمای جامعی برای برقراری ارتباط با فردی که به زبان شما صحبت نمی کند ارائه می دهد. با نزدیک شدن به موقعیت با احترام، استفاده از ارتباطات غیرکلامی، ساده کردن گفتار و جستجوی زمینه های مشترک، می توانید ارتباطات معناداری برقرار کنید و بر موانع زبانی غلبه کنید.

منابع : 

1. موسسه ملی سوادآموزی - موسسه ملی سوادآموزی منابع و تحقیقاتی را در زمینه سوادآموزی و مهارت‌های ارتباطی، از جمله راهکارهایی برای غلبه بر موانع زبانی ارائه می‌کند.
2. سازمان بهداشت جهانی (WHO) - WHO دستورالعمل‌ها و منابعی را در مورد ارتباطات میان فرهنگی در محیط‌های مراقبت‌های بهداشتی ارائه می‌کند، که اغلب شامل موانع زبانی بین بیماران و ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی می‌شود.
3. سازمان آموزشی، علمی و فرهنگی ملل متحد (یونسکو) - یونسکو بر ترویج گفتگو و تفاهم بین فرهنگی تمرکز دارد و بینش های ارزشمندی را در مورد ارتباط موثر در میان موانع زبانی ارائه می دهد.